Diego Burgos, amministratore delegato di Ticketmaster: "È un ottimo momento per investire in Colombia".

Ticketmaster, una delle principali società di biglietteria al mondo, ha ufficialmente avviato le sue attività in Colombia con l'apertura della Vive Claro Arena di Bogotà, una nuova sede per grandi eventi. Il primo concerto nel Paese con questo sistema sarà quello della band americana Green Day, in programma domenica 24 agosto.

Intervistato da EL TIEMPO , Diego Burgos, responsabile di Ticketmaster per la Colombia , ha sottolineato che l'arrivo della piattaforma è una risposta alla crescita del mercato dell'intrattenimento del Paese.

"La Colombia è un centro nevralgico, una delle principesse musicali dell'America Latina. Negli ultimi anni, ha iniziato a entrare a far parte dei paesi con un'offerta concertistica significativa. È un ottimo momento per investire in Colombia", ha spiegato.

Secondo Burgos, il pubblico colombiano ha mostrato un crescente interesse per i concerti ed è disposto a pianificare le proprie spese per vivere questo tipo di eventi. "I colombiani, nonostante lo status socioeconomico sia un fattore determinante, stanno risparmiando e preparandosi. Queste dinamiche stanno diventando costanti", ha affermato.

Il dirigente ha sottolineato che l'arrivo di locali come la Vive Claro Arena faciliterà l'organizzazione di più spettacoli, ampliando l'offerta di intrattenimento e incoraggiando i proprietari di eventi a programmare più date per lo stesso artista.

Ticketmaster punta a differenziarsi in Colombia concentrandosi su sicurezza, tecnologia e servizio clienti. Burgos ha dichiarato che l'azienda implementerà processi di acquisto più chiari, la consegna a domicilio dei biglietti e un'assistenza personalizzata durante gli eventi.

"Vogliamo che i fan abbiano chiarezza sul processo. Dal momento dell'apertura delle vendite fino al giorno dello spettacolo, c'è una comunicazione ufficiale tramite i social media", ha aggiunto.

Inoltre, l'azienda offrirà un'assicurazione sul rimborso fino a un'ora prima dell'evento e opzioni di rivendita digitale con impronte digitali, come parte delle misure adottate per prevenire acquisti di rivendita non autorizzati.

"Ticketmaster dispone di una tecnologia all'avanguardia che informa in tempo reale quante persone sono entrate da ogni ingresso e a che ora . Questo aiuta anche a gestire il personale per facilitare l'ingresso. Inoltre, stanno implementando una tecnologia a tornello in modo che le persone possano scansionare il proprio codice QR senza dover passare attraverso un filtro di persone", ha rivelato Diego Armando Burgos, amministratore delegato di Ticketmaster, in un'intervista a EL TIEMPO.

"Sul biglietto mi viene mostrata una mappa in modo che la persona possa vedere la posizione e poter entrare."

Ha anche spiegato che l'agenzia di biglietteria collabora strettamente con le organizzazioni per prevenire frodi e bot che cercano di truffare le persone.

"L'app Quentro, dove vengono salvati i biglietti, mostra ogni dettaglio e viene aggiornata in caso di nuovi sviluppi. Inoltre, funziona anche per il trasferimento dei biglietti", ha spiegato l'amministratore delegato di Ticketmaster.

D'altro canto, ha affermato che una delle strategie da attuare è quella di contrastare il fenomeno dello speculazione sui biglietti, utilizzando l'app e tenendo i biglietti in negozio fino a esaurimento scorte.